Blog Jacka Murawskiego dyrektora generalnego polskiego oddziału Microsoft

Produkcja telefonów i oprogramowania na rynek smartfonów to spore wyzwanie. Oznacza konieczność konkurowania z grupą dostawców wyspecjalizowanych w produkcji aparatów i aplikacji na platformy mobilne,  a także stałej obserwacji trendów rynkowych. Nie obawiamy się tych wyzwań i od lat pracujemy nad produktami dla odbiorców mobilnych. W branży, która w szalonym tempie pędzi w stronę większej wydajności, ciągłego poszerzania oferty aplikacji i funkcji, postanowiliśmy zaproponować coś nowego. Zamiast próbować swoich sił w konkurencji na to JAKIE nowe rzeczy mógłby robić telefon, skupiliśmy się na tym by w unikalny sposób odpowiedzieć na pytanie: JAK telefon realizuje swoje funkcje? Czy dzięki unikalnemu i funkcjonalnemu podejściu do projektowania możemy uprościć zadania, do których najczęściej wykorzystujemy telefon? Czy możemy w inny sposób przedstawiać informacje, aby były bardziej spersonalizowane, istotne i prowadziły do podjęcia działań? Sam korzystam z Windows Phone 7 od samego niemal początku i już wielokrotnie tutaj opowiadałem o moich doświadczeniach z tym sysytemem.

Efektem unikalnego podejścia do technologii był system Windows Phone.  Reakcja recenzentów była bardzo pozytywna. Padały takie określenia jak „szybki i inteligentny” (Josh Topolsky, Engadget), „najświeższy, najbardziej ekscytujący interfejs telefonu od lat” (Independent) czy „prosty i po prostu dobry” (Gizmodo). Nowy produkt szybko zdobył także uznanie użytkowników. Jak pokazują badania zadowolenie z zakupu telefonu wyposażonego w Windows Phone zadeklarowało aż 93% klientów z całego świata. Bardzo zadowolonych z zakupów było dwie trzecie Amerykanów. Pozytywnie zareagowali na niego także programiści i partnerzy biznesowi. W ciągu 7 miesięcy od premiery powstało ponad 20 tys. aplikacji na Windows Phone. Każdego dnia jest dodawanych średnio 100 nowych programów i gier, co czyni z tego systemu jedną z najszybciej rozwijających się platform mobilnych na rynku.

Choć odbiorcom spodobała się nasza odpowiedź na pytanie JAK powinien funkcjonować telefon, to nadal kwestią ważną pozostało dla nich także, to CO dokładnie mógł zrobić telefon. Byli zadowoleni z integracji z Facebookiem, ale oczekiwali podobnej uproszczonej komunikacji z Twitterem. Podobał im się wygląd dostępnych aplikacji, ale chcieli ich jeszcze więcej, chociażby obsługi wielozadaniowości. Byli zadowoleni z przeglądarki, ale oczekiwali, że będzie ona jeszcze szybsza i inteligentniejsza. Dlatego stale ulepszamy platformę poprzez regularne aktualizacje oprogramowania i usług.  Dodaliśmy funkcje kopiowania i wklejania, ulepszyliśmy wyszukiwarkę w sklepie z aplikacjami, poprawiliśmy wydajność wczytywania i przełączania pomiędzy programami, wraz z partnerami ulepszyliśmy procesy aktualizacji, a także stale podnosimy komfort korzystania z Windows Phone.

Już wkrótce będą się o tym mogli przekonać użytkownicy telefonów. Finalizujemy właśnie prace nad kolejną wersją Windows Phone, o kodowej nazwie Mango. W trakcie projektu trzymaliśmy się tych wszystkich założeń, na które tak pozytywnie zareagowali użytkownicy telefonów, a więc przede wszystkim zasady, że oprogramowanie powinno być opracowanie w taki sposób, aby było niemal „przezroczyste” i pozwalało szybko połączyć się z ważnymi dla nas ludźmi, a także dawało dostęp do informacji i doświadczeń istotnych w danym momencie.

O ile jednak w zeszłym roku byliśmy w sytuacji, w której musieliśmy dokonać pewnej selekcji oczekiwań uwzględniające czas dostarczenia konkretnych funkcji o tyle w tym roku postanowiliśmy nie ograniczać naszej kreatywności. Przeanalizowaliśmy wszystkie dostępne na rynku rozwiązania i wzbogaciliśmy system o ponad 500 nowych funkcji.

Dzięki temu nasz nowy system przewiduje, czego szuka użytkownik, tworzy sugestie nie tylko na podstawie wybieranych funkcji, ale także położenia geograficznego abonenta. Na podobnej zasadzie, stworzyliśmy funkcję Live Tiles (tzw. żywe kafelki), która daje bieżący dostęp do informacji z aplikacji bez ich otwierania. Mango wykorzystuje unikalny sposób, w jaki system Windows Phone łączy ludzi, informacje i doświadczenia, aby zaoferować inteligentniejszą i łatwiejszą komunikację, aplikacje i korzystanie z sieci WWW.

Inteligentniejsza i łatwiejsza komunikacja

Jedną z podstawowych wad dzisiejszych smartfonów jest ich skomplikowanych interfejs, który próbuje naśladować coraz bardziej skomplikowany i zróżnicowany model komunikacji, zakładający możliwość zarówno rozmowy jak i wymiany wiadomości tekstowych, emaili, komunikatów instant messaging, aktualizacji statusów, tweetów, tagów, grafik i zdjęciach. Postanowiliśmy uprościć ten model. Stworzyliśmy system zaprojektowany w sposób zbliżony do modelu w jakim się komunikujemy – wokół osoby lub grupy, z którą chcemy nawiązać kontakt, nie wokół aplikacji, np. listy kontaktów, która do tego służy.

Elastyczny model dostępu do aplikacji

Użytkownicy telefonu oczekują znakomitych aplikacji. Dlatego zbudowaliśmy platformę dla zewnętrznych twórców oprogramowania Marketplace, w ramach której oferujemy już ponad 20 tys. aplikacji. W naszym nowym systemie zaproponowaliśmy nowy model wyszukiwania, a także unikalną koncepcję hubów, łączących aplikacje o podobnych zastosowaniach i Live Tiles, które ułatwiają użytkownikom wyszukiwanie potrzebnych funkcji.

Komfort korzystania z sieci WWW

Rozwój technologiczny podzespołów (procesorów, ekranów) sprawia, że użytkownicy telefonów oczekują od nich funkcjonalności i komfortu korzystania typowego dla komputerów stacjonarnych. Projektując Mango chcieliśmy sprostać tym wyobrażeniom. Dlatego zaoferowaliśmy nowoczesną przeglądarkę zgodną z Internet Explorerem 9, która współdzieli kod z wersją na komputery PC, zapewniającą obsługę HTML5 i akcelerowaną sprzętowo grafiką. Efektem tego jest wyższa wydajność proponowanych rozwiązań, nowy układ aplikacji pozbawionych ramek, a także nowe inteligentne funkcje pozwalające nam na inne uporządkowanie sieci WWW. Użytkownicy mogą dzięki temu odkrywać świat wokół siebie, korzystając nie tylko z aplikacji, ale także możliwości geolokacyjnych, a także wbudowanych w aparat kamer i mikrofonów. Pozwala to wyszukiwać informacje nie tylko poprzez wprowadzanie znaków do telefonu. Chodzi o odkrywanie zamiast wyszukiwania, decydowanie zamiast znajdowania.
Naszym celem wraz z udostępnieniem Windows Phone Mango jest zapewnienie takiego komfortu korzystania z sieci, który połączy funkcje wbudowanej przeglądarki Internet Explorer 9 + z funkcjami geolokacyjnymi aparatu.

Pożyteczny ekosystem
Telefon komórkowy już dawno przestał być prostym terminalem oferującym aplikacje, gry, czy usługi. Klienci kupujący aparat spodziewają się, że będzie to połączenie ceny, stylu, funkcji, lokalnej przydatności, oferty operatora oraz opcjonalnych produktów i usług, które zwiększają i personalizują wartość zakupu wraz z upływem czasu. W praktyce kupując aparat chcą uzyskać dostęp do ekosystemu aplikacji i usług dodatkowych, ewoluującego i dostosowującego się do jego potrzeb. Microsoft ma duże doświadczenie w tworzeniu takich organizmów. Był pierwszym dostawcą oprogramowania dla komputerów osobistych, który przy pomocy ich producentów, m.in. Compaq’a i Dell’a wykreował platformę, która zmieniła oblicze konkurencji w branży IT.

Dziś Microsoft łączy siły z Nokią, aby przeprowadzić podobną zmianę na rynku smartfonów. Nowy ekosystem cechuje się innowacyjnością, zasięgiem i skalą, które pozwolą w atrakcyjny sposób odróżnić się na rynku, zaoferować wybór, lepszą jakość urządzeń i usług, a także bardziej spersonalizowane i lokalne doświadczenia. Długofalowy sukces tej inicjatywy będzie w dużej mierze zależał od zaangażowania całej długiej listy partnerów: producentów OEM, operatorów mobilnych, sprzedawców detalicznych, niezależnych dostawców oprogramowania, którzy dziś inwestują w rozwój produktów pochodzących z tych dwóch firm. Wierzymy, że w tym kierunku będzie zmierzać ocena wartości wśród klientów, a my jesteśmy w szczególny sposób przygotowani, aby to zaoferować. Eksperci już przewidują, że Windows Phone do 2015 r. zdobędzie drugie miejsce na rynku pod względem udziałów.