Drukuj
czwartek,
25.03 2010
Kategoria:
Technologie
Software plus Service w praktyce
Często słyszymy o tzw. software as a service – czyli oprogramowaniu, które uruchamiamy w przeglądarce internetowej zamiast na naszym PC. Przykładów takiego oprogramowania jest cała masa n.p. YouTube, Hotmail, Gmail, Salesforce.com etc.
W Microsoft mówimy częściej o Software+Service czyli usługach łączących w sobie oprogramowanie na urządzeniu dostępowym (PC, smartphone, GPS etc.). Wygląda na to, że takie podejście otwiera zupełnie nowe możliwości biznesowe producentom urządzeń. Pozwala łaczyć biznes sprzętowy z ofertą kontentu dostępnego za pośrednictwem sieci. Koronnym przykładem jest Apple iTunes ale również Windows Updates, które otrzymują wszyscy legalni użytkownicy naszego systemu operacyjnego.
Kupiłem ostatnio w MediaMarkt mały odbiornik GPS firmy TomTom (to ta z którą Microsoft ostatnio polubownie zakończył spór patentowy o to, że TomTom używał naszych patentów w niewłaściwy sposób – ale dziś nie o tym).
Po podłączeniu odbiornika do komputera i uruchomieniu oprogramowania TomTom Home (jest na stonie tomtom.com) otrzymałem wiele płatnych i bezpłatnych opcji aktualizacji mojego odbiornika. Jako zachętę otrzymałem nową wersję mapy całej Europy (1.7GB!) bezpłatnie i ofertę jej odświeżania co 3 miesiące za jedyne 48EUR na 18 miesięcy – zamówiłem bo nie znoszę kiedy GPS nie ma wiedzy o nowych drogach etc.
Pomyślałem później o biznesie firmy TomTom. Najpierw odbiornik za ok. 700PLN – pewnie ze słabą marżą bo trzeba się dzielić z dystrybutorem i sklepem a konkurencja też ogromna. A potem prawie 200PLN czystej marży bez dzielenia się z kimkolwiek (zakładam, że mapy należą do TomTom). W efekcie transakcja software+service całkowicie zmienia biznes model firm takich jak TomTom. Myślę, że coraz więcej tego typu ofert zobaczymy już wkrótce. Jeśli założyć powszechny i tani bezprzewodowy dostęp do internetu – możliwości są nieograniczone. Widziałem, że BMW wyposaża samochody w taki dostęp w celu monitorowania stanu technicznego i oferowania usług serwisu technicznego...
Niby to wszystko proste i oczywiste ale wydaje się, że jesteśmy dopiero na początku drogi. A w międzyczasie TomTom bezpłatnie dorzucił mi głos lektora do złudzenia przypominający Andrzeja Lepera – software+service to przyszłość branży elektronicznej.
Komentarze